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Retouren

Wir möchten dass Sie hundertprozentig zufrieden sind mit Ihrem Ankauf. Daher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware alle bei Room Seven gekauften Artikel retour senden, mit oder ohne Begründung.

Um den Ankaufsbetrag vollständig vergütet zu bekommen müssen die Artikel jedoch in demselben Zustand retour kommen wie Sie sie empfangen haben, d.h. mit allen originalen Etiketten und angebrachten Labels. Sofern diese nicht mehr am Artikel befestigt sind bzw., sofern ein Artikel bereits gebraucht wurde, können Sie keinen Anspruch machen auf eine Erstattung Ihres Kaufpreises. Artikel die durch Gebrauch oder Anprobe beschädigt wurden, können nicht retour geschickt oder repariert oder gänzlich oder teilweise erstattet werden. Alle retour geschickten Artikel werden durch Room Seven nach Wareneingang geprüft.

Um eine Retoursendung schnell bearbeiten zu können ist es wichtig, dass Sie das beigefügte Retouren-Formular komplett ausfüllen und zusammen mit dem Artikel in der originalen Verpackung (oder einer anderen festen Verpackung) zurückschicken. Bitte darauf achten, dass der Karton gut geschlossen wird mit z.B. Klebeband. Mit Ihrer Sendung erhalten Sie ein vorgedrucktes Retouren-Etikett. Kleben Sie dieses außen auf den Karton und bringen Sie es zur Post (oder einem anderen Paketdienst). Bitte beachten Sie dass Sie selbst verantwortlich sind für den gesamten Rücktransport, d.h. auch für eventuelle Schäden am Paket oder Verlust des Paketes, bis es bei uns im Lager eingetroffen ist. Room Seven ist bei Rücksendungen nicht verantwortlich für den Verlust oder Schäden am Paket bzw. der Ware im Paket. Unsere Adresse für Retoursendungen ist:

Room Seven BV
P/a CB Fashion
Vossenbeemd 111G
5705 CL Helmond
Nederland/Niederlande

 

Nach Erhalt des Artikels in einwandfreiem Zustand und Anerkennung der Retoure ist der Kaufvertrag zwischen Room Seven und dem Käufer per direkt entbunden. Für alle korrekt retournierten Artikel wird der Kaufpreis erstattet über die Kreditkarte, Bank oder Paypal (abhängig davon welches Zahlungsmittel Sie beim Ankauf gebraucht haben) auf das Konto des ursprünglichen Käufers.

Retoursendungen (für alle Länder außer den Niederlanden)

Für Retoursendungen aus allen Ländern (ausgenommen Die Niederlande) gilt die gleiche Prozedur wie hier oben beschrieben. Wir empfehlen Ihnen eine sichere Methode des Versandes zu wählen, wobei die Retoursendung auch zu folgen ist bis zum Erhalt auf unserer obigen Adresse. Bitte beachten Sie dass Sie selbst verantwortlich sind für den gesamten Retourtransport, d.h. auch für eventuelle Schäden am Paket oder Verlust des Paketes, bis es bei uns im Lager eingetroffen ist. Room Seven ist bei Retoursendungen nicht verantwortlich für den Verlust oder Schäden am Paket bzw. der Ware im Paket. Es steht Ihnen frei die Retoursendung entsprechend zu versichern.

Garantie

Room Seven garantiert dass die gelieferte Ware den üblichen Anforderungen und Qualitäts- Standards entspricht und dass die Ware sich in einwandfreiem Zustand befindet. Ihre Rechnung bzw. Ihre Quittung ist zugleich Ihr Garantieschein. Sollte es unvorhergesehener Weise trotzdem einmal vorkommen dass ein Artikel bei normalem Gebrauch Mängel aufweist, so wird dieser von Room Seven ersetzt, repariert oder gut geschrieben ohne Kosten in Rechnung zu bringen. Dies geschieht so schnell wie möglich und entsprechend der Beurteilung von Room Seven. Die Garantie umfasst Herstellungs- und/oder Materialfehler.

Sofern Sie die Garantie ansprechen möchten, bitten wir Sie zunächst Kontakt zu uns auf zu nehmen via info(at)roomseven.com oder per Telefon +31 72 51 27 552 (zu den üblichen Geschäftszeiten) sodass wir entscheiden können, wie wir weiter vorgehen. Mehr hierzu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falschlieferung

Room Seven steht für Qualität und Service. Sofern Sie nicht das von Ihnen bestellte Produkt bzw. die von Ihnen bestellte Größe erhalten, haben Sie das Recht auf Ersatzlieferung. Um eine Falschlieferung zu retournieren wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Paketes an unsere Customer Service Abteilung via info(at)roomseven.com oder Telefon +31 72 51 27 552 (zu den üblichen Geschäftszeiten).

Der gelieferte Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen

Ein Artikel kann jederzeit an uns retour geschickt werden sofern er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie dass innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes alle Artikel an uns retour geschickt werden können. Mehr zu Retoursendungen finden Sie im Text hier weiter oben.

Portokosten einer Retoursendung

Sämtliche Portokosten, sowohl von innerhalb als auch außerhalb Der Niederlande, gehen zu Lasten des Käufers. Dies gilt jedoch nicht im Falle von Garantie oder bei Falschlieferung.

Erstattung des Kaufpreises oder Gutschein

Grundsätzlich wird bei anerkannten Retouren der Kaufpreis erstattet an das gleiche Zahlungsmittel, welches Sie zur Bezahlung an uns benutzt haben. Wenn Sie einen Artikel retour senden, können Sie sich jedoch auch an Stelle der Erstattung des Kaufpreises für einen Room Seven- Gutschein entscheiden. Dies hat den Vorteil dass Sie schnell und ohne weitere Bezahlungen einen neuen oder anderen Room Seven Artikel kaufen können.

Erstattungsdauer

Als Richtlinie gilt dass wir eine Erstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Retoursendung vornehmen. Die Erstattung geht immer dorthin zurück, woher die Bezahlung an uns gekommen ist.

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